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股票发行超市启动视频聊天功能

Jessica Bird

2020年4月8日

ERS视频聊天

股票发行咨询业务股票发行超市(ERS)已推出在线视频聊天功能,以在全国范围内锁定客户期间保持联系。

 

ERS是业内第一个引入此功能的经纪人;它将与它的实时聊天,电子邮件和电话服务以及安全的在线客户门户并排放置。

创始人兼首席执行官马克·格雷戈里(Mark Gregory)说:“对于每个人来说,这都是充满挑战的时刻,不确定性不断增加,远程工作成为新准则。

“我们很早就做出决定,将在线业务转变为包含交互式视频聊天功能,从而使我们能够始终站在客户面前,从而使我们更加紧密。

“我们知道,我们的许多客户已经更喜欢使用远程渠道,其中[40%]的建议是在2019年仅通过电话进行的,因此,我们看到视频聊天平台的使用在不断增长,并且在最近几周带来的收益,我们知道我们必须快速开发功能。

“我们相信通过提供这种“远程会议”服务,它将以某种方式提高我们的顾问和客户的士气,并获得必要的人际互动。

“我为我们的团队迅速适应不断变化的工作环境而感到自豪。

“他们已经转变为采用巨大专业精神的新工作方式,并继续为Equity Release Supermarket所闻名的客户提供质量建议和服务。”


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