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给人民的力量

Rob Barnard

2016年5月4日

罗伯·巴纳德 是Pepper 家 loans的销售总监

多年来,我与一些出色的人一起工作非常幸运,而且我知道刚加入Pepper 家 loans之后,我再次与一个伟大的团队一起工作。

中间抵押市场也充满了奇妙的人。实际上,人的技能是经纪人的全部核心。如果您在开始谈论抵押贷款之前无法与客户进行人际交流,那么您就选择了错误的职业!

因此,当我阅读有关“机器人咨询”条款的最新动态时,我会很感兴趣。迄今为止,大多数进展已在储蓄和投资领域取得了进展,但技术怪杰也开始涉足抵押贷款市场。

不要误会我的意思,我不是反技术的人。恰恰相反。它在使信息更易于访问,加快律师,测量师,贷方和经纪人之间的数据传输以及减少将抵押从申请移至完成的管理任务中浪费的时间,精力和成本方面发挥着关键作用。 。

但是,仅仅因为技术可以发展到可以代替人的程度,并不意味着在每种情况下都一定是理想的结果。

我认为这有点像无人驾驶汽车。是的,这项技术可以做到,但是驾驶员想要吗?有时候,阅读纸质和喝咖啡而不是被卡在方向盘后面的想法似乎很吸引人,但是考虑到我,我宁愿继续控制我的车。

对于抵押贷款,我认为许多消费者可能也不愿意纯粹使用机器而不是男人或女人来交易。抵押贷款的频率不高,购买价值高,而在紧要关头,大多数借款人都希望只有专家顾问才能提供保证。借款人可以在线进行研究,并与拥有他们所需的所有信息的经纪人联系,但是在大多数情况下,它仍然需要知识渊博的经纪人才能理解这一切。

我确实会接受一些乐于在没有任何人工干预的情况下进行交易的人,这很好。例如,对于一个正在抵押和有非常直接的情况的自信消费者,为什么不呢?但是,由于经纪人知道得太清楚,大多数抵押贷款案件在某些方面使他们不太“标准”。

那么,这对于“机器人咨询”意味着什么?

我相信抵押贷款市场中技术的使用仍有很大的发展空间。使用智能系统可以帮助经纪人和贷方专注于真正重要的事情,而不必陷入日常的管理任务中。借款人,经纪人和贷方之间的视频链接也是个好消息,但是,总而言之,我看不到电子脸可以永久代替人脸。

在未来一段时间内,提供抵押贷款建议将取决于人们。我们在Pepper的研究表明,经纪人高度重视优质BDM所提供的支持,而消费者同样重视优质经纪人提供的建议和专业知识。

我是一个人。是的,我定期使用我的计算机,平板电脑和电话在eBay或Amazon上购买从灯泡到割草机的任何物品,但是生活中的某些事情太重要了,不能一键购买。

抵押贷款就是其中之一。我会在一段时间内选择个人选项。


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