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处理忠诚度惩罚

Miles Robinson

2020年1月30日

迈尔斯·罗宾逊-桁架

迈尔斯·罗宾逊(如图)是Trussle的抵押贷款负责人

解决抵押贷款市场中的忠诚度罚款应成为政府,行业和监管机构的优先事项。

抵押超支对消费者产生不利影响。我们的研究表明,有200万人陷入了昂贵的标准可变汇率(SVR)–当抵押贷款的固定期限用完时,会出现不合理的加息。

这些人每年平均要多付银行4,500英镑。总计约90亿英镑。

拥有自己的房屋应该意味着稳定与自由;但是抵押贷款会带来焦虑,压力和不平等的待遇。

特蕾莎·梅(Theresa May)此前曾警告说,她的政府将对那些向客户收取忠诚度罚款的公司采取行动。

但是,我们尚未看到总理的同样承诺。

行业可以而且必须采取行动。欢迎议会关注和FCA对该问题进行干预,但我们需要扩大抱负。

抵押贷款是英国家庭最大的债务来源,但问题的规模并未引起应有的重视。

大多数公用事业市场已经从决策者那里获得了更多的支持,以寻求更好的消费者成果。

我们认为,政府应出台《抵押改革法案》,以确保贷方承诺提高透明度并解决抵押贷款市场中的忠诚度惩罚问题。

该法案将引入以下不公正现象:

  • 真实成本:贷方必须显示抵押的初始利率期的真实成本。真实成本确定了客户在初始期限内将要支付的费用,包括除利息外的强制性费用,收费或激励措施。
  • 借款人信息:贷款人必须在线和/或通过电子通讯向借款人显示关键的抵押信息。
  • 借款人联系方式:贷款人必须确保以电子方式和邮寄方式至少在最初利率期结束前三个月与借款人联系。
  • 公平竞争环境:确保自雇或退休的人士有一个公平的竞争环境,要求政府改善税收文件的可访问性,并在税收报告方法上引入更大的灵活性。

在Trussle,我们正在努力使抵押更加公平。

我们要确保贷方致力于提高透明度,以帮助借款人轻松转换并彻底消除抵押贷款忠诚度惩罚。


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