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Mark Davies

2020年9月23日

马克·戴维斯(Mark Davies)是Link Mortgage Services的董事总经理

在过去的日子里,您可能已经听到许多管理顾问拥护需要成功的层次结构的想法。

从表面上看,这是在一个庞大的复杂世界中的一个完全正确的观点,在这个复杂的世界中,动荡的市场,不断变化的情况,客户需求,监管监督和运营挑战(例如在家工作)使个人和企业的需求显得异常复杂。

但是,大型层次结构通常会失败,因为它们将思想和行为制度化。当一种尺寸必须适合所有尺寸时,适应性很少会很快出现。

许多大型组织所面临的挑战是理解为什么权力下放的权力结构和文化将如何以及如何更好地发挥作用。在稳定的世界中,层次结构(属于该稳定性基础结构的一部分)可以起到有用的作用。

当创新与动荡相撞时,它们反应不好。

从改革中的古登堡出版社到互联网和绿色行动主义,技术破坏了等级制度,并为其领导人提出了新的挑战。

在瞬息万变的时代,煤矿面临的事件会影响业务决策。

权力下放的领导才能非常有效地工作,因为它使组织能够迅速而准确地对实地事件做出反应。

在颠覆性的时刻,当需要为成功或生存而立即做出决定时,在煤面上信任好人并给予他们必要的支持和信任比所有方法都重要。

当然,在时间和地点上也可以从战略角度更有效地掌握直升机,但是,如果不是我们自己制作的事件,那么在采取行动的过程中,应更好地理解事件的影响并相应地进行调整和管理。

当企业需要创新时,由小型自治团队组成的本地公司的步伐要快得多。在当前的贷款环境中,大流行就是一个很好的例子。

招聘和培训人员以协助支付延期流程是必不可少的,但这并不是可以很容易地从远处交付和管理的回应。

监管机构对此表示同意。它在最近的指南中表示:“执行委员会和董事会负责确保根据该指南提供客户支持的职能得到适当的资源分配,并展现出一种以客户为中心的支持性文化。”

流行病正在改变我们工作生活的许多方面,但是有充分的商业理由可以赋予人们自治权,并可以在小团队而不是大型层次结构中进行组织。

我们正处于一种新的工作方式的边缘,较旧的模型将不得不适应生存。


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