fbpx

SMP警告,管理客户期望在2021年至关重要

Jessica Nangle

2021年1月6日

根据抵押专业协会(SMP)的数据,随着印花税的暂停将于3月结束,抵押贷款经纪人今年必须管理客户的期望至关重要。

对抵押贷款经纪人未来一年的想法进行反思时,抵押专业人士协会主席戴维•托马斯(David Thomas)警告说,要确保客户清楚地了解预期的期望和关键时刻。

他说:“我认为,没有人对首次锁定结束和印花税暂停计划产生的财产需求和抵押产生期望。

“我们知道,贷方一直在拼命地通过各种定价和标准变更来调节需求,但这并没有阻止最近的浪潮。

“这种压力现在已经开始转移到我们的法律同事手中,而且只有几个月的时间,客户期望的管理至关重要。

“很可能有些人会错过最后期限,尽管有些人可能仍会从最近的房价中受益,但不可避免地会有这个领域的客户关注。”

随着我们回归常态,托马斯建议抵押贷款经纪人面临的挑战将是继续实施那些使我们更有效率的领域。

该协会表示,它将探索通过技术可以实现的效率,扩大家庭工作的收益以及如何确保继续与同事共享专业知识。

该专业机构将在2021年提供更多的良好实践指南,分享“SMP拥有10,000名会员的丰富知识和经验”.

托马斯补充说:“我们的目标很明确。与我们的会员合作,继续改善消费者体验-增强标准,专业性和信任度。

“2021年确实将是令人振奋的一年。”


注册我们的每日电子邮件